Пользовательское соглашение
г. Москва, Багратионовский проезд, 7к20В, этаж 5, офис 538а
ИП Мурашковский Владислав Михайлович
1. Общие положения
1.1 Настоящее Пользовательское Соглашение (далее по тексту - Соглашение) определяет порядок использования Сайта «opera-concierge.ru», регулирует отношения между Администрацией Сайта, с одной стороны, и Пользователем сети Интернет (далее по тексту – Пользователь), возникающие при использовании Сайта и его Сервисов на указанных в данном Соглашении условиях.
1.2.Полным и безоговорочным принятием данного Соглашения Пользователем является совершение Пользователем действий, направленных на использование любых страниц и/или сервисов Сайта, в том числе, открытие и/или просмотр любой страницы или формы сайта, регистрация на сайте, направление сообщений через любую форму связи и прочие действия по использованию функциональности Сайта.
1.3.Использование Сайта при действующей редакции Соглашения, равно как и после вступления в силу новой редакции Соглашения означает полное согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.
1.4. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на предмет наличия изменений в нем.
1.5.В случае несогласия с данным Соглашением Пользователь обязан незамедлительно покинуть данный Сайт.
1.6.Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, в том числе, является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом.
1.7. Осуществляя доступ к Сайту, Пользователь дает полное согласие на получение рекламной информации, размещенной на Сайте. Пользователь понимает и соглашается, что Администрация не несет ответственности за содержание и достоверность этой информации.
1.8. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.
1.9. Конфиденциальность и защита данных. На Услуги и ваше Членство распространяется политика конфиденциальности Opera Concierge Service, включенная в настоящие Условия путем ссылки и изложенная по следующему веб-адресу: Политика конфиденциальности, которая применяется в любое время в отношении любых данных, которые мы собираем от вас.
2. Термины и определения
В настоящем Соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:
2.1. Сайт «opera-concierge.ru» – интернет-ресурс, расположенный на доменном имени opera-concierge.ru, осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее по тексту – Сайт). Сайт является собственностью ИП Мурашковский Владислав Михайлович ОГРНИП: 319463200011086 ИНН: 463229268757.
2.2. Администрация Сайта – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени ИП Мурашковского Владислава Михайловича (далее по тексту – Администрация).
2.3. Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт (далее по тексту - Пользователь)
2.4. Содержание сайта - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, Выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте https://opera-concierge.ru/ (далее по тексту – Содержание).
2.5. Учетная запись и/или Учетные данные — уникальный логин (E-mail – адрес электронной почты/ФИО/телефон и/или любые иные данные, не требуемые Сайтом, но введенные самостоятельно Пользователем) и пароль, создаваемые самостоятельно публикуемые Пользователем в процессе Регистрации или отправки форм связи на Сайте, либо измененные в дальнейшем Пользователем через сервисы Сайта или иным способом, используемые для доступа к сервисам Сайта.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. Пользователь вправе:
3.1.1. получить доступ к использованию Сайта;
3.1.2. прекратить доступ к сервисам Сайта;
3.1.3. пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать Услуги, предлагаемые на Сайте;
3.1.4. задавать любые вопросы, относящиеся к использованию сайта: по телефону: +79067466549 и/или по электронной почте: info@opera-concierge.ru;
3.1.5. пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации;
3.1.6.копировать информацию с Сайта с обязательным указанием источника и согласия Администрации;
3.1.7. использовать информацию Сайта для личных некоммерческих целей.
3.2. Пользователь обязан
3.2.1. действовать исключительно в целях и в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением, а также нести в соответствии с законодательством Российской Федерации полную ответственность за собственные действия и бездействие при использовании Сервисов данного Сайта;
3.2.2. соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта;
3.2.3. не использовать автоматические и иные программы для получения информации с Сайта, в том числе, использование, распространение, копирование и/или извлечение любым способом любой информации (включая сведения, данные пользователей, тексты описаний, фотографии и прочее);
3.2.4. избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации;
3.2.5. не использовать компьютерные программы или другие средства, позволяющие размещать и/или распространять на Сайте информацию, в том числе, рекламного характера, иначе как с согласия Администрации;
3.2.6. не использовать для доступа Учетные данные другого Пользователя;
3.2.7. не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие надлежащее функционирование Сайта;
3.2.8. немедленно письменно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с сервисами Сайта, а также исключить доступ к введенным им персональным данным.
3.2.9.Обеспечить достоверность предоставляемой Администрации информации.
4. Права Администрации
Администрация сайта вправе:
4.1.Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта, в том числе форму и функциональные возможности Сервисов Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.2.Не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию, содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме;
4.3. Без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
4.4.Прекратить работу любого сервиса в одностороннем порядке;
4.5.Изменить Соглашение в одностороннем порядке в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте. Также, Opera Concierge Service может время от времени изменять настоящие Условия и будет своевременно уведомлять вас о любых изменениях. Уведомление будет осуществляться посредством некоторых или всех следующих способов: Информационный бюллетень Opera Concierge Service, Веб-сайт, по электронной почте или по телефону. Дальнейшее использование вами вашего Членства означает принятие таких изменений в настоящих Условиях.
4.6.Раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации или в права других Пользователей, а также необходимо для Выполнения требований действующего законодательства Российской Федерации.
5. Ответственность
5.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией не возмещаются.
5.2. Администрация не несет ответственности за:
5.2.1.задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
5.2.2.действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой;
5.2.3.надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами;
5.2.4. прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
5.3. В случае причинения Пользователем убытков ИП Мурашковский Владислав Михайлович (реальный ущерб или упущенная Выгода), Пользователь обязан возместить их в полном объеме в соответствии с действующим законодательством.
5.4. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые им на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени учётной записи Пользователя.
5.5. Отказ от прав:
(a) Отказ от любого права по настоящим Условиям имеет силу только в том случае, если он оформлен в письменном виде, и не считается отказом от любого последующего нарушения или невыполнения обязательств. Никакая неспособность или задержка стороны в использовании любого права или средства правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями или законом не является отказом от этого или любого другого права или средства правовой защиты, не исключает и не ограничивает его дальнейшее использование. Никакое однократное или частичное использование такого права или средства правовой защиты не должно исключать или ограничивать дальнейшее использование этого или любого другого права или средства правовой защиты.
(b) Если специально не предусмотрено иное, права, возникающие в соответствии с настоящими Условиями, являются кумулятивными и не исключают прав, предусмотренных законом.
6.Разрешение споров
6.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. При недостижении договоренности спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ИП Мурашковский Владислав Михайлович.
6.5. Ввиду безвозмездности использования Сервисов Сайта предоставляемых Пользователю в рамках настоящего Пользовательского соглашения, положения законодательства о защите прав потребителей к возникшим отношениям не подлежат применению.
6.6. Расторжение договора:
(a) Если суд или любой другой компетентный орган признает любое положение настоящих Условий (или часть любого положения) недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, такое положение или часть положения, в требуемой степени, считается удаленным, при этом действительность и исковая сила других положений настоящих Условий не затрагивается.
(b) Если любое недействительное, не имеющее законной силы или незаконное положение настоящих Условий было бы действительным, имеющим законную силу и законным, если бы какая-то его часть была удалена, такое положение применяется с минимальными изменениями, необходимыми для того, чтобы сделать его законным, действительным и имеющим законную силу.
7. Дополнительные условия
7.1.Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сервисов Сайта, независимо от факта регистрации Пользователя и/или размещения им сведений (информации и/или своих данных) на Сайте или открытия (просмотра) любых страниц Сайта и действует бессрочно.
7.2.Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
7.3. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией без ограничений.
8. Предоставление услуг
8.1. Opera Concierge Service предоставляет Услуги Участнику во время Членства в соответствии с конкретными Запросами Участника, при условии, что Opera Concierge Service не обязана предоставлять или способствовать предоставлению товаров и/или услуг, которые, по ее мнению, по ее собственному усмотрению могут нарушать действующие законы, стандарты и/или правила или могут оскорблять приличия в соответствующей юрисдикции.
8.2. Opera Concierge Service приложит все усилия для соблюдения любых указанных сроков исполнения, но любые такие сроки являются только приблизительными, и время не имеет существенного значения для исполнения любых Услуг.
8.3. Opera Concierge Service имеет право вносить любые изменения в Услуги, которые необходимы для соблюдения любого применимого закона или требований безопасности, или которые не оказывают существенного влияния на характер или качество Услуг, и в любом таком случае Opera Concierge Service уведомляет Участника.
8.4. Услуги будут предоставляться на русском языке (и на других языках в зависимости от запроса Участника).
8.5. Вы признаете, что Opera Concierge Service оставляет за собой право принимать комиссионные за поставку продуктов или Выполнение услуг любым поставщиком.
8.6. Телефонные звонки для Opera Concierge Service могут отслеживаться или записываться в целях контроля качества.
8.7. Рестораны и клубы:
(a) Когда Вы пользуетесь услугой бронирования ресторана, Вы настоящим разрешаете нам списать с Вашей платежной карты любой депозит, внесенный нами от Вашего имени в ресторан, который будет аннулирован в результате вашей отмены бронирования.
(b) Когда Вы пользуетесь услугой бронирования ресторана, Вы соглашаетесь, что в случае отмены бронирования ресторана в течение 24 часов с момента бронирования Вы не имеете права на возмещение любых денежных средств, уплаченных за бронирование, включая возврат любого залога за бронирование.
(c) Opera Concierge Service оставляет за собой право отклонять запросы на посещение ресторанов от Участников, если Участники неоднократно не выполняют свои бронирования или постоянно нарушают правила отмены.
(d) Допуск Членов в помещения любого клуба всегда осуществляется исключительно по усмотрению Поставщика клуба, и Opera Concierge Service не несет никакой ответственности в случае отказа Члена Клуба в допуске в клуб.
8.8. Билеты:
(a) Opera Concierge Service может иметь возможность получить для Вас "лучшие билеты" на распроданные мероприятия через одного из своих партнеров - билетных агентов. Обратите внимание, что, поручая Opera Concierge Service получить такие билеты от Вашего имени, Вы соглашаетесь приобрести билеты выше номинальной стоимости, и общая стоимость может включать плату за услуги Opera Concierge Service в связи с предоставлением нами услуг по получению мест для Вас. Opera Concierge Service не является продавцом билетов и не несет ответственности за выполнение вашего заказа.
(b) Все такие билеты и партнеры билетного агента (который является продавцом в отношении сделки) имеют свои собственные положения и условия (с которыми мы рекомендуем вам ознакомиться). Такие положения и условия, скорее всего, будут включать условия, в которых говорится, что продажа билетов является окончательной и после совершения покупки возврат средств не производится. Opera Concierge Service не сможет предоставить вам какое-либо возмещение или получить такое возмещение от Вашего имени.
(c) В случае отмены шоу непосредственно артистом/промоутером, возможно, удастся получить возмещение номинальной стоимости соответствующих билетов.
(d) Opera Concierge Service или ее партнер-агент по продаже билетов отправит Ваши билеты через агентов по доставке по стандартным тарифам. Пожалуйста, обратите внимание, что Opera Concierge Service не несет ответственности за любую неспособность агентов по доставке доставить ваши билеты.
9. Размещение запроса
9.1. Участники могут размещать Запросы по телефону (не включая текстовые сообщения), электронной почте или через раздел для членов на Веб-сайте.
9.2. Opera Concierge Service оставляет за собой право отказаться от любой из Услуг и/или отказаться принимать любые Запросы по своему усмотрению.
9.3. Если Opera Concierge Service не может удовлетворить любой Запрос, она проинформирует об этом Участника в кратчайшие возможные сроки.
9.4. Вы обязуетесь, что все данные, которые Вы предоставляете нам с целью бронирования, заказа или покупки продуктов или услуг, являются правильными, что дебетовая, кредитная и/или платежная карта, которую Вы используете время от времени, является Вашей собственной и что у Вас достаточно средств для покрытия стоимости продукта или услуги.
9.5. Приобретение или предоставление определенных услуг, продуктов или льгот может повлечь за собой плату за услуги Opera Concierge Service или плату за обработку (о чем Вы будете уведомлены заранее), и в таком случае Вы настоящим уполномочиваете Opera Concierge Service списывать с Вашей платежной карты любые платежи за обработку или, в качестве альтернативы, выставлять Вам счет в отношении таких платежей или сборов.
10. Аннулирование и возврат
10.1. Участник признает, что договор купли-продажи на поставку товаров и/или услуг, заключенный в результате Запроса, заключается между Участником и соответствующим Поставщиком, и что Opera Concierge Service не является стороной такого договора. Аннулирование контрактов с поставщиками должно осуществляться непосредственно с поставщиком и будет регулироваться политикой соответствующего поставщика.
10.2. Если запрос на конкретный продукт или услугу недоступен, Opera Concierge Service может предложить вам замену продуктов или услуг аналогичного описания и стандарта. Вы можете по своему усмотрению отказаться от принятия таких заменяющих продуктов и/или услуг и потребовать полного возмещения в случае, если оплата уже была произведена Поставщику за недоступный продукт или услугу.
10.3. Все описания любых продуктов, услуг или льгот на Веб-сайте были одобрены соответствующим поставщиком. Opera Concierge Service не несет ответственности за неточные или вводящие в заблуждение описания.
10.4. Оплата за все продукты и услуги должна быть произведена сразу после принятия заказа соответствующим поставщиком.
10.5. Участник также признает, что в отношении товаров, приобретенных от его имени Opera Concierge Service непосредственно у поставщика, возврат и обмен будет осуществляться в соответствии с условиями и положениями этого поставщика, и возврат или обмен приобретенных товаров может быть разрешен не всегда. В обстоятельствах, когда Opera Concierge Service просят найти источник конкретного товара для Участника, Opera Concierge Service заранее информирует Участника о политике возврата и обмена этого поставщика. Opera Concierge Service не несет ответственности перед Участником, если поставщик не принимает возврат или обмен товара.
10.6. Член клуба несет полную ответственность за сохранение всех доказательств возврата товара поставщику, мы рекомендуем возвращать товар заказной доставкой или любым другим подобным способом, позволяющим установить дату обратной отправки и отследить возврат.
10.7. Мы сообщим Вам, когда нам станет известно, что возврат заказа был обработан поставщиком.
10.8. Если заказы доставляются за пределы ЕС, любые применимые таможенные пошлины и налоги с продаж не подлежат возврату через Opera Concierge Service. Ответственность за возмещение таких сумм лежит исключительно на Участнике. Opera Concierge Service не несет ответственности за любые предметы, удерживаемые какой-либо таможенной или пограничной службой.
10.9. В случае курьерских служб премиум-класса, если Участник не находится по указанному адресу доставки для получения своего заказа в назначенное время, Участник может понести дополнительные расходы за последующие попытки повторной доставки товара.
11. Поставщики
11.1. Поставщики отвечают за предоставление Вам услуг, продуктов и преимуществ, которые Вы просите нас время от времени заказывать от Вашего имени. Opera Concierge Service будет общаться с Поставщиками от Вашего имени, если только для Вас не будет более целесообразным связаться с Поставщиком напрямую.
11.2. Поставщики могут устанавливать свои собственные положения и условия, которые в любом случае применяются к поставке товаров и/или услуг данным поставщиком вам, и такие положения и условия являются обязательными для Вас на момент заказа.
11.3. При заказе товара или услуги, или при доступе к выгоде от Вас могут потребовать предоставить данные Вашей платежной карты. Если Вы просите и уполномочиваете Opera Concierge Service использовать Вашу платежную карту для оплаты поставщику продуктов или услуг, Вы признаете и соглашаетесь, что Opera Concierge Service не несет никакой ответственности или обязанностей в отношении использования Вашей платежной карты при условии, что Opera Concierge Service действует в соответствии с инструкциями, выданными Вами в связи с этим.
11.4. Вы признаете, что Льготы зависят от наличия и могут время от времени изменяться без предварительного уведомления.
11.5. Если выполнение компанией Opera Concierge Service любого из своих обязательств по настоящим Условиям предотвращается или задерживается в результате какого-либо действия или бездействия Участника или невыполнения Участником любого соответствующего обязательства (Дефолт Участника):
(a) Opera Concierge Service, не ограничивая свои другие права или средства правовой защиты, имеет право приостановить предоставление Услуг до тех пор, пока Участник не устранит неисполнение обязательств Участником, и полагаться на неисполнение обязательств Участником для освобождения его от исполнения любых своих обязательств в той степени, в которой неисполнение обязательств Участником препятствует или задерживает исполнение Opera Concierge Service любых своих обязательств;
(b) Opera Concierge Service не несет ответственности за любые расходы или убытки, понесенные Участником, возникшие прямо или косвенно в результате невыполнения или задержки выполнения Opera Concierge Service любых своих обязательств
(c) Участник обязан возместить Opera Concierge Service по письменному требованию любые расходы или убытки, понесенные Opera Concierge Service, возникшие прямо или косвенно в результате неисполнения обязательств Участником.
12. Ограничение ответственности
12.1. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность Opera Concierge Service за:
(a) смерть или телесные повреждения, вызванные его небрежностью или небрежностью его сотрудников, агентов или подрядчиков;
(b) мошенничество или обманное введение в заблуждение; или
(c) нарушение условий, подразумеваемых разделом 2 Закона о поставках товаров и услуг 1982 года (право собственности и спокойное владение).
12.2.
(a) Opera Concierge Service не несет ответственности перед Участником, будь то по договору, нарушению законных обязательств или иным образом, за любую потерю прибыли, потерю бизнеса, истощение деловой репутации и/или аналогичные потери, потерю ожидаемых сбережений, потерю товаров; или потерю контракта, или потерю использования, или потерю в результате повреждения данных или информации, прямую или косвенную, или любые специальные, косвенные, побочные или чисто экономические потери, затраты, убытки, сборы или расходы, возникающие в рамках или в связи с их Членством;
(b) общая ответственность Opera Concierge Service перед Участником в отношении всех других убытков, возникающих в рамках или в связи с его Членством, будь то по договору, деликту (включая халатность), нарушению установленных законом обязанностей или иным образом, ограничивается общей стоимостью годового Членского взноса Члена.
12.3. Ваш контракт на поставку продуктов или услуг заключается только с соответствующим поставщиком. Opera Concierge Service выступает в качестве агента поставщика.
12.4. Вы признаете, что любой договор, заключенный Вами с любым поставщиком, является независимым договором. Настоящим Opera Concierge Service отказывается от любой и всякой ответственности за любое действие или бездействие любого поставщика или любые убытки, понесенные Вами в результате любого действия или бездействия поставщика, независимо от того, организовано ли оно через Opera Concierge Service или нет.
12.5. Opera Concierge Service не несет ответственности перед Вами за любые убытки, ущерб, затраты, расходы или другие требования о компенсации, возникающие в результате Запросов или любых инструкций, предоставленных вами, которые являются неполными, неправильными или неточными или возникающие в результате их несвоевременного прибытия или неприбытия, или любого Дефолта Участника.
12.6. Opera Concierge Service не несет ответственности перед вами и не считается нарушившим настоящие Условия по причине любой задержки в выполнении или невыполнения любого из обязательств Opera Concierge Service в отношении Услуг, если задержка или невыполнение были вызваны любой причиной, находящейся вне разумного контроля Opera Concierge Service.
12.7. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, все гарантии, условия и другие положения, подразумеваемые законом или общим правом, в максимально допустимой законом степени исключены из настоящих Условий.
13. Начало действия и прекращения
13.1. Настоящие Условия вступают в силу и являются обязательными для Участника и компании Opera Concierge Service после принятия компанией Opera Concierge Service Вашего заявления на членство. Настоящие Условия действуют в течение всего срока Вашего членства и утрачивают силу только по истечении срока действия или прекращении Вашего членства. Вы соглашаетесь, что Ваши единственные права и средства правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями должны быть направлены только против Opera Concierge Service и ни против какой-либо другой организации.
ИП Мурашковский Владислав Михайлович
1. Общие положения
1.1 Настоящее Пользовательское Соглашение (далее по тексту - Соглашение) определяет порядок использования Сайта «opera-concierge.ru», регулирует отношения между Администрацией Сайта, с одной стороны, и Пользователем сети Интернет (далее по тексту – Пользователь), возникающие при использовании Сайта и его Сервисов на указанных в данном Соглашении условиях.
1.2.Полным и безоговорочным принятием данного Соглашения Пользователем является совершение Пользователем действий, направленных на использование любых страниц и/или сервисов Сайта, в том числе, открытие и/или просмотр любой страницы или формы сайта, регистрация на сайте, направление сообщений через любую форму связи и прочие действия по использованию функциональности Сайта.
1.3.Использование Сайта при действующей редакции Соглашения, равно как и после вступления в силу новой редакции Соглашения означает полное согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.
1.4. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на предмет наличия изменений в нем.
1.5.В случае несогласия с данным Соглашением Пользователь обязан незамедлительно покинуть данный Сайт.
1.6.Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, в том числе, является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом.
1.7. Осуществляя доступ к Сайту, Пользователь дает полное согласие на получение рекламной информации, размещенной на Сайте. Пользователь понимает и соглашается, что Администрация не несет ответственности за содержание и достоверность этой информации.
1.8. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.
1.9. Конфиденциальность и защита данных. На Услуги и ваше Членство распространяется политика конфиденциальности Opera Concierge Service, включенная в настоящие Условия путем ссылки и изложенная по следующему веб-адресу: Политика конфиденциальности, которая применяется в любое время в отношении любых данных, которые мы собираем от вас.
2. Термины и определения
В настоящем Соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:
2.1. Сайт «opera-concierge.ru» – интернет-ресурс, расположенный на доменном имени opera-concierge.ru, осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов (далее по тексту – Сайт). Сайт является собственностью ИП Мурашковский Владислав Михайлович ОГРНИП: 319463200011086 ИНН: 463229268757.
2.2. Администрация Сайта – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени ИП Мурашковского Владислава Михайловича (далее по тексту – Администрация).
2.3. Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт (далее по тексту - Пользователь)
2.4. Содержание сайта - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, Выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте https://opera-concierge.ru/ (далее по тексту – Содержание).
2.5. Учетная запись и/или Учетные данные — уникальный логин (E-mail – адрес электронной почты/ФИО/телефон и/или любые иные данные, не требуемые Сайтом, но введенные самостоятельно Пользователем) и пароль, создаваемые самостоятельно публикуемые Пользователем в процессе Регистрации или отправки форм связи на Сайте, либо измененные в дальнейшем Пользователем через сервисы Сайта или иным способом, используемые для доступа к сервисам Сайта.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. Пользователь вправе:
3.1.1. получить доступ к использованию Сайта;
3.1.2. прекратить доступ к сервисам Сайта;
3.1.3. пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами, а также приобретать Услуги, предлагаемые на Сайте;
3.1.4. задавать любые вопросы, относящиеся к использованию сайта: по телефону: +79067466549 и/или по электронной почте: info@opera-concierge.ru;
3.1.5. пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации;
3.1.6.копировать информацию с Сайта с обязательным указанием источника и согласия Администрации;
3.1.7. использовать информацию Сайта для личных некоммерческих целей.
3.2. Пользователь обязан
3.2.1. действовать исключительно в целях и в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением, а также нести в соответствии с законодательством Российской Федерации полную ответственность за собственные действия и бездействие при использовании Сервисов данного Сайта;
3.2.2. соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта;
3.2.3. не использовать автоматические и иные программы для получения информации с Сайта, в том числе, использование, распространение, копирование и/или извлечение любым способом любой информации (включая сведения, данные пользователей, тексты описаний, фотографии и прочее);
3.2.4. избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации;
3.2.5. не использовать компьютерные программы или другие средства, позволяющие размещать и/или распространять на Сайте информацию, в том числе, рекламного характера, иначе как с согласия Администрации;
3.2.6. не использовать для доступа Учетные данные другого Пользователя;
3.2.7. не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие надлежащее функционирование Сайта;
3.2.8. немедленно письменно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с сервисами Сайта, а также исключить доступ к введенным им персональным данным.
3.2.9.Обеспечить достоверность предоставляемой Администрации информации.
4. Права Администрации
Администрация сайта вправе:
4.1.Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта, в том числе форму и функциональные возможности Сервисов Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.2.Не рассматривать обращения Пользователя: не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; содержащие ложную информацию, содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме;
4.3. Без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
4.4.Прекратить работу любого сервиса в одностороннем порядке;
4.5.Изменить Соглашение в одностороннем порядке в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте. Также, Opera Concierge Service может время от времени изменять настоящие Условия и будет своевременно уведомлять вас о любых изменениях. Уведомление будет осуществляться посредством некоторых или всех следующих способов: Информационный бюллетень Opera Concierge Service, Веб-сайт, по электронной почте или по телефону. Дальнейшее использование вами вашего Членства означает принятие таких изменений в настоящих Условиях.
4.6.Раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации или в права других Пользователей, а также необходимо для Выполнения требований действующего законодательства Российской Федерации.
5. Ответственность
5.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией не возмещаются.
5.2. Администрация не несет ответственности за:
5.2.1.задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
5.2.2.действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой;
5.2.3.надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами;
5.2.4. прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
5.3. В случае причинения Пользователем убытков ИП Мурашковский Владислав Михайлович (реальный ущерб или упущенная Выгода), Пользователь обязан возместить их в полном объеме в соответствии с действующим законодательством.
5.4. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые им на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени учётной записи Пользователя.
5.5. Отказ от прав:
(a) Отказ от любого права по настоящим Условиям имеет силу только в том случае, если он оформлен в письменном виде, и не считается отказом от любого последующего нарушения или невыполнения обязательств. Никакая неспособность или задержка стороны в использовании любого права или средства правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями или законом не является отказом от этого или любого другого права или средства правовой защиты, не исключает и не ограничивает его дальнейшее использование. Никакое однократное или частичное использование такого права или средства правовой защиты не должно исключать или ограничивать дальнейшее использование этого или любого другого права или средства правовой защиты.
(b) Если специально не предусмотрено иное, права, возникающие в соответствии с настоящими Условиями, являются кумулятивными и не исключают прав, предусмотренных законом.
6.Разрешение споров
6.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. При недостижении договоренности спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения ИП Мурашковский Владислав Михайлович.
6.5. Ввиду безвозмездности использования Сервисов Сайта предоставляемых Пользователю в рамках настоящего Пользовательского соглашения, положения законодательства о защите прав потребителей к возникшим отношениям не подлежат применению.
6.6. Расторжение договора:
(a) Если суд или любой другой компетентный орган признает любое положение настоящих Условий (или часть любого положения) недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, такое положение или часть положения, в требуемой степени, считается удаленным, при этом действительность и исковая сила других положений настоящих Условий не затрагивается.
(b) Если любое недействительное, не имеющее законной силы или незаконное положение настоящих Условий было бы действительным, имеющим законную силу и законным, если бы какая-то его часть была удалена, такое положение применяется с минимальными изменениями, необходимыми для того, чтобы сделать его законным, действительным и имеющим законную силу.
7. Дополнительные условия
7.1.Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сервисов Сайта, независимо от факта регистрации Пользователя и/или размещения им сведений (информации и/или своих данных) на Сайте или открытия (просмотра) любых страниц Сайта и действует бессрочно.
7.2.Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
7.3. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией без ограничений.
8. Предоставление услуг
8.1. Opera Concierge Service предоставляет Услуги Участнику во время Членства в соответствии с конкретными Запросами Участника, при условии, что Opera Concierge Service не обязана предоставлять или способствовать предоставлению товаров и/или услуг, которые, по ее мнению, по ее собственному усмотрению могут нарушать действующие законы, стандарты и/или правила или могут оскорблять приличия в соответствующей юрисдикции.
8.2. Opera Concierge Service приложит все усилия для соблюдения любых указанных сроков исполнения, но любые такие сроки являются только приблизительными, и время не имеет существенного значения для исполнения любых Услуг.
8.3. Opera Concierge Service имеет право вносить любые изменения в Услуги, которые необходимы для соблюдения любого применимого закона или требований безопасности, или которые не оказывают существенного влияния на характер или качество Услуг, и в любом таком случае Opera Concierge Service уведомляет Участника.
8.4. Услуги будут предоставляться на русском языке (и на других языках в зависимости от запроса Участника).
8.5. Вы признаете, что Opera Concierge Service оставляет за собой право принимать комиссионные за поставку продуктов или Выполнение услуг любым поставщиком.
8.6. Телефонные звонки для Opera Concierge Service могут отслеживаться или записываться в целях контроля качества.
8.7. Рестораны и клубы:
(a) Когда Вы пользуетесь услугой бронирования ресторана, Вы настоящим разрешаете нам списать с Вашей платежной карты любой депозит, внесенный нами от Вашего имени в ресторан, который будет аннулирован в результате вашей отмены бронирования.
(b) Когда Вы пользуетесь услугой бронирования ресторана, Вы соглашаетесь, что в случае отмены бронирования ресторана в течение 24 часов с момента бронирования Вы не имеете права на возмещение любых денежных средств, уплаченных за бронирование, включая возврат любого залога за бронирование.
(c) Opera Concierge Service оставляет за собой право отклонять запросы на посещение ресторанов от Участников, если Участники неоднократно не выполняют свои бронирования или постоянно нарушают правила отмены.
(d) Допуск Членов в помещения любого клуба всегда осуществляется исключительно по усмотрению Поставщика клуба, и Opera Concierge Service не несет никакой ответственности в случае отказа Члена Клуба в допуске в клуб.
8.8. Билеты:
(a) Opera Concierge Service может иметь возможность получить для Вас "лучшие билеты" на распроданные мероприятия через одного из своих партнеров - билетных агентов. Обратите внимание, что, поручая Opera Concierge Service получить такие билеты от Вашего имени, Вы соглашаетесь приобрести билеты выше номинальной стоимости, и общая стоимость может включать плату за услуги Opera Concierge Service в связи с предоставлением нами услуг по получению мест для Вас. Opera Concierge Service не является продавцом билетов и не несет ответственности за выполнение вашего заказа.
(b) Все такие билеты и партнеры билетного агента (который является продавцом в отношении сделки) имеют свои собственные положения и условия (с которыми мы рекомендуем вам ознакомиться). Такие положения и условия, скорее всего, будут включать условия, в которых говорится, что продажа билетов является окончательной и после совершения покупки возврат средств не производится. Opera Concierge Service не сможет предоставить вам какое-либо возмещение или получить такое возмещение от Вашего имени.
(c) В случае отмены шоу непосредственно артистом/промоутером, возможно, удастся получить возмещение номинальной стоимости соответствующих билетов.
(d) Opera Concierge Service или ее партнер-агент по продаже билетов отправит Ваши билеты через агентов по доставке по стандартным тарифам. Пожалуйста, обратите внимание, что Opera Concierge Service не несет ответственности за любую неспособность агентов по доставке доставить ваши билеты.
9. Размещение запроса
9.1. Участники могут размещать Запросы по телефону (не включая текстовые сообщения), электронной почте или через раздел для членов на Веб-сайте.
9.2. Opera Concierge Service оставляет за собой право отказаться от любой из Услуг и/или отказаться принимать любые Запросы по своему усмотрению.
9.3. Если Opera Concierge Service не может удовлетворить любой Запрос, она проинформирует об этом Участника в кратчайшие возможные сроки.
9.4. Вы обязуетесь, что все данные, которые Вы предоставляете нам с целью бронирования, заказа или покупки продуктов или услуг, являются правильными, что дебетовая, кредитная и/или платежная карта, которую Вы используете время от времени, является Вашей собственной и что у Вас достаточно средств для покрытия стоимости продукта или услуги.
9.5. Приобретение или предоставление определенных услуг, продуктов или льгот может повлечь за собой плату за услуги Opera Concierge Service или плату за обработку (о чем Вы будете уведомлены заранее), и в таком случае Вы настоящим уполномочиваете Opera Concierge Service списывать с Вашей платежной карты любые платежи за обработку или, в качестве альтернативы, выставлять Вам счет в отношении таких платежей или сборов.
10. Аннулирование и возврат
10.1. Участник признает, что договор купли-продажи на поставку товаров и/или услуг, заключенный в результате Запроса, заключается между Участником и соответствующим Поставщиком, и что Opera Concierge Service не является стороной такого договора. Аннулирование контрактов с поставщиками должно осуществляться непосредственно с поставщиком и будет регулироваться политикой соответствующего поставщика.
10.2. Если запрос на конкретный продукт или услугу недоступен, Opera Concierge Service может предложить вам замену продуктов или услуг аналогичного описания и стандарта. Вы можете по своему усмотрению отказаться от принятия таких заменяющих продуктов и/или услуг и потребовать полного возмещения в случае, если оплата уже была произведена Поставщику за недоступный продукт или услугу.
10.3. Все описания любых продуктов, услуг или льгот на Веб-сайте были одобрены соответствующим поставщиком. Opera Concierge Service не несет ответственности за неточные или вводящие в заблуждение описания.
10.4. Оплата за все продукты и услуги должна быть произведена сразу после принятия заказа соответствующим поставщиком.
10.5. Участник также признает, что в отношении товаров, приобретенных от его имени Opera Concierge Service непосредственно у поставщика, возврат и обмен будет осуществляться в соответствии с условиями и положениями этого поставщика, и возврат или обмен приобретенных товаров может быть разрешен не всегда. В обстоятельствах, когда Opera Concierge Service просят найти источник конкретного товара для Участника, Opera Concierge Service заранее информирует Участника о политике возврата и обмена этого поставщика. Opera Concierge Service не несет ответственности перед Участником, если поставщик не принимает возврат или обмен товара.
10.6. Член клуба несет полную ответственность за сохранение всех доказательств возврата товара поставщику, мы рекомендуем возвращать товар заказной доставкой или любым другим подобным способом, позволяющим установить дату обратной отправки и отследить возврат.
10.7. Мы сообщим Вам, когда нам станет известно, что возврат заказа был обработан поставщиком.
10.8. Если заказы доставляются за пределы ЕС, любые применимые таможенные пошлины и налоги с продаж не подлежат возврату через Opera Concierge Service. Ответственность за возмещение таких сумм лежит исключительно на Участнике. Opera Concierge Service не несет ответственности за любые предметы, удерживаемые какой-либо таможенной или пограничной службой.
10.9. В случае курьерских служб премиум-класса, если Участник не находится по указанному адресу доставки для получения своего заказа в назначенное время, Участник может понести дополнительные расходы за последующие попытки повторной доставки товара.
11. Поставщики
11.1. Поставщики отвечают за предоставление Вам услуг, продуктов и преимуществ, которые Вы просите нас время от времени заказывать от Вашего имени. Opera Concierge Service будет общаться с Поставщиками от Вашего имени, если только для Вас не будет более целесообразным связаться с Поставщиком напрямую.
11.2. Поставщики могут устанавливать свои собственные положения и условия, которые в любом случае применяются к поставке товаров и/или услуг данным поставщиком вам, и такие положения и условия являются обязательными для Вас на момент заказа.
11.3. При заказе товара или услуги, или при доступе к выгоде от Вас могут потребовать предоставить данные Вашей платежной карты. Если Вы просите и уполномочиваете Opera Concierge Service использовать Вашу платежную карту для оплаты поставщику продуктов или услуг, Вы признаете и соглашаетесь, что Opera Concierge Service не несет никакой ответственности или обязанностей в отношении использования Вашей платежной карты при условии, что Opera Concierge Service действует в соответствии с инструкциями, выданными Вами в связи с этим.
11.4. Вы признаете, что Льготы зависят от наличия и могут время от времени изменяться без предварительного уведомления.
11.5. Если выполнение компанией Opera Concierge Service любого из своих обязательств по настоящим Условиям предотвращается или задерживается в результате какого-либо действия или бездействия Участника или невыполнения Участником любого соответствующего обязательства (Дефолт Участника):
(a) Opera Concierge Service, не ограничивая свои другие права или средства правовой защиты, имеет право приостановить предоставление Услуг до тех пор, пока Участник не устранит неисполнение обязательств Участником, и полагаться на неисполнение обязательств Участником для освобождения его от исполнения любых своих обязательств в той степени, в которой неисполнение обязательств Участником препятствует или задерживает исполнение Opera Concierge Service любых своих обязательств;
(b) Opera Concierge Service не несет ответственности за любые расходы или убытки, понесенные Участником, возникшие прямо или косвенно в результате невыполнения или задержки выполнения Opera Concierge Service любых своих обязательств
(c) Участник обязан возместить Opera Concierge Service по письменному требованию любые расходы или убытки, понесенные Opera Concierge Service, возникшие прямо или косвенно в результате неисполнения обязательств Участником.
12. Ограничение ответственности
12.1. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность Opera Concierge Service за:
(a) смерть или телесные повреждения, вызванные его небрежностью или небрежностью его сотрудников, агентов или подрядчиков;
(b) мошенничество или обманное введение в заблуждение; или
(c) нарушение условий, подразумеваемых разделом 2 Закона о поставках товаров и услуг 1982 года (право собственности и спокойное владение).
12.2.
(a) Opera Concierge Service не несет ответственности перед Участником, будь то по договору, нарушению законных обязательств или иным образом, за любую потерю прибыли, потерю бизнеса, истощение деловой репутации и/или аналогичные потери, потерю ожидаемых сбережений, потерю товаров; или потерю контракта, или потерю использования, или потерю в результате повреждения данных или информации, прямую или косвенную, или любые специальные, косвенные, побочные или чисто экономические потери, затраты, убытки, сборы или расходы, возникающие в рамках или в связи с их Членством;
(b) общая ответственность Opera Concierge Service перед Участником в отношении всех других убытков, возникающих в рамках или в связи с его Членством, будь то по договору, деликту (включая халатность), нарушению установленных законом обязанностей или иным образом, ограничивается общей стоимостью годового Членского взноса Члена.
12.3. Ваш контракт на поставку продуктов или услуг заключается только с соответствующим поставщиком. Opera Concierge Service выступает в качестве агента поставщика.
12.4. Вы признаете, что любой договор, заключенный Вами с любым поставщиком, является независимым договором. Настоящим Opera Concierge Service отказывается от любой и всякой ответственности за любое действие или бездействие любого поставщика или любые убытки, понесенные Вами в результате любого действия или бездействия поставщика, независимо от того, организовано ли оно через Opera Concierge Service или нет.
12.5. Opera Concierge Service не несет ответственности перед Вами за любые убытки, ущерб, затраты, расходы или другие требования о компенсации, возникающие в результате Запросов или любых инструкций, предоставленных вами, которые являются неполными, неправильными или неточными или возникающие в результате их несвоевременного прибытия или неприбытия, или любого Дефолта Участника.
12.6. Opera Concierge Service не несет ответственности перед вами и не считается нарушившим настоящие Условия по причине любой задержки в выполнении или невыполнения любого из обязательств Opera Concierge Service в отношении Услуг, если задержка или невыполнение были вызваны любой причиной, находящейся вне разумного контроля Opera Concierge Service.
12.7. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, все гарантии, условия и другие положения, подразумеваемые законом или общим правом, в максимально допустимой законом степени исключены из настоящих Условий.
13. Начало действия и прекращения
13.1. Настоящие Условия вступают в силу и являются обязательными для Участника и компании Opera Concierge Service после принятия компанией Opera Concierge Service Вашего заявления на членство. Настоящие Условия действуют в течение всего срока Вашего членства и утрачивают силу только по истечении срока действия или прекращении Вашего членства. Вы соглашаетесь, что Ваши единственные права и средства правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями должны быть направлены только против Opera Concierge Service и ни против какой-либо другой организации.